1. Quelles sont les conditions générales de vente?
Pour accéder aux conditions générales de vente, il suffit de cliquer sur le lien suivant.
2. Comment acheter une oeuvre?
Si une œuvre vous intéresse, il vous suffit de contacter la galerie via le formulaire de contact en mentionnant le titre de l’œuvre. Nous vous répondrons personnellement afin de confirmer la disponibilité de l'oeuvre, répondre à vos questions et organiser le paiement et la livraison.
Paiement
Les paiements s’effectuent par virement bancaire en francs suisses (CHF). Les coordonnées de paiement vous seront transmises lors de la confirmation de commande.
Livraison
Les œuvres sont soigneusement emballées et expédiées avec assurance. Un retrait en personne est également possible en Suisse sur rendez-vous.
3. Les œuvres sont-elles originales ?
Oui. Toutes les œuvres présentées sur Artemya sont des créations originales réalisées à la main. Chaque pièce est unique.
4. Les tableaux sont-ils signés ?
Oui. Toutes les œuvres sont signées à la main par l’artiste, au recto ou au verso selon l’œuvre.
5. Fournissez-vous un certificat d’authenticité ?
Oui. Chaque œuvre est accompagnée d’un certificat d’authenticité signé mentionnant :
Le titre de l’œuvre Les dimensions La technique utilisée L’année de création La signature de l’artiste
6. Comment les œuvres sont-elles emballées ?
Chaque toile est soigneusement protégée afin de garantir une expédition sécurisée : papier ou carton de protection, emballage bulle ou autre selon le format.
7. Les œuvres sont-elles assurées pendant le transport ?
Oui. Les expéditions sont effectuées avec assurance adaptée à la valeur de l’œuvre. En cas de dommage pendant le transport, merci de me contacter sous 48 h avec des photographies du colis et de l’œuvre.
8. Expédiez-vous les œuvres en Suisse et à l’international ?
Oui. Les expéditions sont possibles en Suisse, en Europe, et à l’international sur demande. Les frais et délais de livraison varient selon la destination et la taille de l'oeuvre. Pour un envoi en Suisse il faut compter 60 CHF pour expédition et assurance en moyenne.
9. En combien de temps vais-je recevoir mon tableau ?
Les délais dépendent de plusieurs critères et ne sont pas garantis. Voici des délais indicatifs qui peuvent subir à tout moment des modifications :
Suisse : 2 à 5 jours ouvrables, Europe : 5 à 10 jours ouvrables, International : variable selon le pays.
Les œuvres sont expédiées après réception du paiement.
10. Puis-je venir chercher une œuvre en personne ?
Oui, un retrait en personne peut être organisé en Suisse sur rendez-vous, après réception du paiement. L'expédition, toutefois, est le moyen d'envoi privilégié.
11. Puis-je demander des photographies supplémentaires d’une œuvre ?
Bien sûr. Je peux envoyer des photographies supplémentaires, détails ou vidéos afin de vous permettre de découvrir l’œuvre plus précisément avant votre achat.
12. Les couleurs des œuvres sont-elles fidèles aux photographies ?
Nous nous efforçons de restituer les couleurs le plus fidèlement possible. Cependant, de légères variations peuvent apparaître selon les écrans et les réglages d’affichage.
13. Puis-je réserver une œuvre ?
Oui. Une réservation temporaire peut être organisée sur demande.
14. Réalisez-vous des commandes personnalisées ?
Oui, certaines commandes sur mesure peuvent être envisagées selon le projet. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.
15. Acceptez-vous les retours ?
Les œuvres originales étant des pièces uniques, les ventes sont généralement considérées comme définitives. Toute situation particulière peut néanmoins être discutée individuellement.
16. Puis-je reproduire ou utiliser une œuvre achetée ?
Non. L’achat d’une œuvre ne transfère pas les droits d’auteur ni les droits de reproduction. Toute utilisation commerciale ou reproduction nécessite une autorisation écrite préalable.
17. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site. Nous répondons volontiers à chaque demande.